Инструкция для запуска оплаты за звонки

Настройте Колтреон, чтобы в Яндекс Директе платить за звонки, а не за клики

Главная задача подключения — передать в Яндекс.Метрику реальные целевые звонки, чтобы потом выбрать эти цели в Яндекс Директ.

Ниже короткая инструкция: что заполнить в кабинете, как подключить Метрику, куда поставить сниппет, как использовать Android-приложение, PWA или API-интеграцию с CRM/IP-телефонией и как добавить первые цели звонков в Метрику.

Подключить Колтреон Войти в кабинет
1

Смысл подключения: не отчёты ради отчётов, а списания за реальные звонки

Колтреон нужен, чтобы бизнес видел и передавал в рекламу реальные обращения клиентов. После добавления целей звонков в Яндекс.Метрику эти цели можно использовать в Яндекс Директ, чтобы платить за целевые звонки, а не просто за клики по объявлению.

✓
Не кликКлик ещё не клиент. Важен реальный звонок.
✓
Не короткий дозвонЦелевым считаем разговор больше 30 секунд.
✓
Цель для ДиректаМетрика получает звонок, а Директ может использовать его как конверсию.
2

Заполните настройки в кабинете

Без этих данных Колтреон не сможет корректно связать сайт, номер и счётчик Метрики.

1
Домен сайтаНапример: example.ru. Это сайт, где будет установлен сниппет.
2
Ваш статический номерНомер телефона, который опубликован на сайте и указан в рекламе.
3
ID счётчика Яндекс.МетрикиЧисловой ID счётчика, куда будут добавляться цели звонков.
4
Сохраните настройкиПосле сохранения в кабинете появится готовый сниппет и ID для приложения.
✓

Что должно быть готово

Проверьте, что в кабинете заполнены основные поля перед установкой приложения.

✓
Сайт указанКолтреон понимает, где искать клики по номеру.
✓
Номер указанЭтот же номер используется в Android-приложении и PWA.
✓
Счётчик указанИменно в этот счётчик будут добавляться цели звонков.
Важно: номер в кабинете, на сайте и в приложении должен совпадать.
3

Подключите Яндекс.Метрику

В кабинете откройте интеграцию с Метрикой и пройдите авторизацию Яндекса.

  1. Откройте кабинет Колтреон.
  2. Перейдите в блок интеграции с Яндекс.Метрикой.
  3. Нажмите «Подключить Метрику».
  4. Разрешите доступ к нужному счётчику.
!

Зачем это нужно

Колтреон должен иметь доступ к счётчику, чтобы добавить туда цели звонков и передавать события.

После подключения: цели звонков смогут появиться в Метрике после первого корректно переданного звонка.
Дальше: эти цели выбираются в Яндекс Директ для стратегии, где важны реальные звонки, а не клики.
4

Установите сниппет на сайт

Сниппет фиксирует визиты, клики по номеру и помогает связать звонок с сайтом. Готовый код берите в личном кабинете после заполнения настроек.

Пример сниппета. В кабинете будет ваш готовый код 
<!-- Колтреон / CallTreckingOne перед закрывающим </body> -->
<script src="https://calltreckingone.ru/embed/tracker.js?v=prod"
        data-ct-api="https://calltreckingone.ru"
        data-ct-user="ВАШ_ID_ИЗ_КАБИНЕТА"
        data-ct-counter="ID_СЧЁТЧИКА_МЕТРИКИ"
        data-ct-number="ВАШ_НОМЕР_ИЗ_КАБИНЕТА"></script>
Куда вставлять код
  • Лучше всего вставить сниппет в общий шаблон сайта перед закрывающим </body>.
  • Если общего шаблона нет — добавьте код на все страницы, где есть номер телефона или кнопка звонка.
  • Счётчик Метрики должен быть установлен на этом же сайте.
5

Мобильное приложение: Android автоматически, PWA вручную

Для передачи звонков нужен один из способов: Android-приложение, PWA для ручной отправки или API-интеграция с CRM/IP-телефонией. Android может учитывать и передавать звонки автоматически. PWA используется для iOS и ручной отправки звонков.

Android-приложение из RuStore

Для автоматического учёта входящих звонков и передачи целей в Яндекс.Метрику.

  1. Скачайте Android-приложение Колтреон из RuStore.
  2. В приложении укажите ваш ID из кабинета.
  3. Укажите номер телефона, который указан в кабинете.
  4. Выдайте приложению необходимые разрешения.
  5. Включите отслеживание звонков.
Скачать для Android

PWA для iOS и ручной отправки

Для iPhone и случаев, когда звонки нужно передавать вручную.

  1. Откройте PWA-приложение.
  2. Укажите ваш ID из кабинета.
  3. Укажите ваш номер телефона, который указан в кабинете.
  4. Сохраните настройки.
  5. На iPhone: Safari → «Поделиться» → «На экран Домой».
Открыть PWA
6

API и CRM-интеграции: если звонки уже идут через телефонию или CRM

Этот вариант нужен, если у вас уже есть IP-телефония, CRM, облачная АТС или своя система, где фиксируются звонки. В этом случае звонки можно передавать в Колтреон по API, а Колтреон уже добавит цели в Яндекс.Метрику для дальнейшего выбора в Яндекс Директ.

IP-телефония и АТС

Подходит для Zadarma, Novofon, Sipuni, Mango, UIS/CoMagic и других сервисов, которые умеют отправлять webhook/API по звонкам.

  1. Откройте в Колтреон раздел «API и CRM».
  2. Создайте API-токен для интеграции.
  3. Укажите номер, который должен отслеживаться.
  4. В телефонии настройте отправку событий звонков в Колтреон.

CRM-системы

Подходит, если звонки попадают в CRM и оттуда можно передать данные в Колтреон: номер клиента, время звонка, длительность и статус.

  1. Создайте интеграцию в разделе «API и CRM».
  2. Скопируйте API-токен и адрес обработчика.
  3. Настройте webhook или запрос из CRM.
  4. Передавайте только реальные входящие звонки.

Своя система или сайт

Подходит для разработчиков, если звонки или заявки фиксируются во внутренней системе и их нужно передавать в Колтреон автоматически.

  1. Получите API-токен в кабинете.
  2. Передавайте данные звонка серверным запросом.
  3. Указывайте длительность разговора.
  4. Для целевой цели длительность должна быть больше 30 секунд.
Что передавать в Колтреон: номер звонящего, ваш номер, дату и время звонка, длительность, статус звонка, признак пропущенного звонка.
Результат: звонки из телефонии или CRM появятся в кабинете Колтреон. Если разговор больше 30 секунд, его можно передать в Яндекс.Метрику как целевой звонок для Яндекс Директ.
Когда выбирать API-интеграцию вместо приложения
  • Если входящие звонки уже фиксируются в IP-телефонии или облачной АТС.
  • Если менеджеры работают в CRM и звонки уже попадают туда автоматически.
  • Если не нужно ставить Android-приложение на телефон, потому что источник звонков уже есть в телефонии.
  • Если нужно централизованно передавать звонки по нескольким сотрудникам, номерам или филиалам.
Важно: API-интеграция не отменяет установку сниппета на сайт. Сниппет нужен, чтобы Колтреон видел визиты и действия на сайте, а API/CRM передают сам факт звонка.
7

Как добавить цели звонков в Яндекс.Метрику

Это первичное действие нужно, чтобы в Метрике появились цели звонков, а затем их можно было выбрать в Яндекс Директ.

1. СайтОткройте свой сайт, где стоит сниппет Колтреон.
2. ДействиеНажмите на номер телефона или кнопку звонка.
3. ЗвонокПередайте звонок через Android автоматически, через PWA вручную или через API/CRM.
4. МетрикаЦели звонков добавятся в течение 10 минут.

Вариант A: Android автоматически

  1. Настройте приложение: ID, номер из кабинета, разрешения, включить отслеживание.
  2. С другого телефона перейдите на свой сайт.
  3. Нажмите на номер или кнопку звонка.
  4. Совершите звонок на ваш номер.
  5. Разговор должен быть больше 30 секунд.
  6. Android-приложение автоматически передаст звонок в Колтреон и Метрику.

Вариант B: PWA вручную

  1. В PWA укажите ID пользователя.
  2. Укажите ваш номер, который указан в кабинете, и сохраните.
  3. Перейдите на свой сайт.
  4. Нажмите на номер телефона или кнопку звонка.
  5. Вернитесь в PWA и отправьте данные как звонок.
  6. Укажите любой номер клиента.
  7. Выберите источник: «С сайта».
  8. Укажите длительность: больше 30 секунд.

Вариант C: API, CRM или IP-телефония

  1. Настройте интеграцию в разделе «API и CRM».
  2. Передайте тестовый входящий звонок из телефонии, CRM или своей системы.
  3. В данных звонка должна быть длительность больше 30 секунд.
  4. Колтреон примет звонок, сохранит его в кабинете и добавит цели в Яндекс.Метрику.
Результат: цели звонков появятся в Яндекс.Метрике в течение 10 минут. После этого их можно использовать в Яндекс Директ для списаний по целевым звонкам, а не за обычные клики.
8

Выберите цели в Яндекс Директ

После появления целей в Метрике зайдите в Яндекс Директ и выберите цели звонков для стратегии.

  1. Откройте рекламную кампанию в Яндекс Директ.
  2. Перейдите к настройке стратегии.
  3. Выберите цели звонков из Яндекс.Метрики.
  4. Используйте цель с разговором больше 30 секунд как основную для целевых обращений.
!

Почему именно больше 30 секунд

Короткий звонок может быть ошибкой, спамом или случайным дозвоном. Разговор больше 30 секунд чаще похож на реальный интерес клиента.

Главная логика: не платить за пустые клики. Передавать в рекламу именно звонки, которые похожи на реальные обращения потенциальных клиентов.
?

FAQ и быстрые ответы

Коротко по частым вопросам подключения.

Нужно ли менять номер на сайте?
Нет. Используйте ваш статический номер. Главное, чтобы этот же номер был указан в кабинете и приложении.
Почему нужно приложение?
Без приложения, ручной отправки через PWA или API-интеграции Колтреон не получит факт звонка и не сможет добавить цели звонков в Метрику.
Можно ли подключить CRM или IP-телефонию?
Да. Если ваша телефония или CRM умеет отправлять webhook/API-запросы, звонки можно передавать напрямую в Колтреон через раздел «API и CRM».
Что делать на iPhone?
На iOS используется PWA. Откройте /pwa/ в Safari, добавьте на экран Домой и отправляйте звонки вручную.
Какая длительность нужна для цели?
Для добавления целевых звонков используйте длительность больше 30 секунд.
Когда цели появятся?
После корректной передачи звонка цели добавятся в Яндекс.Метрику в течение 10 минут.
Зачем кликать номер на сайте перед PWA?
Клик по номеру или кнопке помогает Колтреон связать ручной звонок с визитом сайта и корректно передать цель в Метрику.
Какие данные нужны для API?
Минимально нужны: номер звонящего, ваш номер, дата и время звонка, длительность, статус звонка. Для целевой цели длительность должна быть больше 30 секунд.