Для CRM, IP-АТС, виртуальной телефонии и любых внешних систем

Передавайте в Метрику реальные звонки из любой телефонии или CRM

Колтреон на технологии CallTreckingOne принимает звонки из Bitrix24, amoCRM/Kommo, Sipuni, Zadarma/Novofon, Mango Office, UIS/CoMagic, Телфин, Ростелеком ВАТС, Asterisk, собственной CRM и любых систем, которые умеют отправлять webhook или API-запрос. Номер из телефонии сопоставляется с номером на сайте, после чего в Метрику уходят только реальные состоявшиеся звонки, а не пустые клики.

Подключить Открыть API в кабинете

Пример передачи звонка

POST /api_v1/calls/import.php
Authorization: Bearer API_TOKEN
Content-Type: application/json

{
  "source": "custom_telephony",
  "external_call_id": "CALL-1001",
  "direction": "in",
  "caller_phone": "+79990000000",
  "called_phone": "+74950000000",
  "duration_sec": 64,
  "is_missed": false,
  "event_time": "2026-06-01T12:30:00+03:00"
}

Как работает шлюз API

Телефония передаёт факт вызова, а технология CallTreckingOne внутри Колтреон производит анализ звонка для коллтрекинга.

1

Вызов в CRM

CRM, АТС или телефония передаёт номер клиента, номер компании, длительность, статус и уникальный ID звонка.

2

Валидация API

Сервер проверяет токен, источник звонка и совпадение номера телефонии с активным номером, указанным в Колтреон / CallTreckingOne.

3

Связка с сессией

Звонок связывается с недавним визитом сайта и ClientID Яндекс.Метрики, если пользователь действительно пришёл с сайта.

4

Экспорт цели

В Яндекс.Метрику уходит только подходящая конверсия: входящий, не пропущенный и достаточно длинный звонок.

Поддерживаемые CRM, телефонии и внешние источники

Есть готовые обработчики для популярных систем и универсальный API для любой CRM, АТС, коллтрекинга или собственной панели, которая умеет отправлять данные о звонке.

Главная логика подключения

Не нужно выбирать номер вручную в момент интеграции

В кабинете Колтреон номер сайта уже указан. При подключении внешней телефонии или CRM система автоматически создаёт API-токен и сопоставление: номер из внешней системы → номер на сайте. Если звонок пришёл на другой номер и не совпал с активным сопоставлением, он не попадёт в кабинет и не уйдёт в Метрику.

номер клиента номер компании длительность статус звонка уникальный ID звонка время события
CRM

Bitrix24

Приём событий телефонии Bitrix24 по завершённым звонкам. Используется ID звонка, тип вызова, номер клиента, номер линии, длительность и итоговый статус.

  • подходит для входящих звонков из телефонии Bitrix24;
  • номер линии сопоставляется с номером сайта;
  • в Метрику передаются только подходящие звонки.
/api_v1/webhooks/bitrix24_call_end.php?token=API_TOKEN
CRM

amoCRM / Kommo

Приём звонков из amoCRM/Kommo и подключённых VoIP-виджетов. Если CRM не отдаёт длительность или номер линии, правильнее подключать саму телефонию напрямую.

  • приём webhook-данных по звонкам;
  • поддержка гибких структур payload;
  • универсальный API для промежуточных обработчиков.
/api_v1/webhooks/amocrm.php?token=API_TOKEN
IP-АТС

Sipuni

Прямая интеграция с HTTP API Sipuni. Обрабатываются финальные события завершения звонка, длительность разговора и статус ответа оператора.

  • работает без приложения на телефоне;
  • принимает только сопоставленный номер;
  • корректно считает разговор по финальному событию.
/api_v1/providers/sipuni.php?token=API_TOKEN
АТС

Zadarma / Novofon

Приём событий виртуальной АТС по окончанию звонка: номер клиента, DID/номер компании, длительность, статус ответа и ID вызова.

/api_v1/providers/zadarma.php?token=API_TOKEN
АТС

Mango Office

Подключение входящих звонков из Mango Office через webhook или промежуточный обработчик. Важны номер клиента, номер линии, длительность и статус.

/api_v1/providers/mango.php?token=API_TOKEN
АТС

UIS / CoMagic

Передача звонков из UIS и CoMagic: направление, вызывающий номер, номер компании, время начала, завершения, длительность и признак потерянного звонка.

/api_v1/providers/uis.php?token=API_TOKEN
АТС

Телфин

Подключение звонков из виртуальной АТС Телфин через webhook или универсальный API. Подходит для входящих линий и многоканальных номеров.

/api_v1/providers/telfin.php?token=API_TOKEN
АТС

Ростелеком ВАТС

Приём звонков из виртуальной АТС Ростелеком через внешний webhook или промежуточный серверный обработчик с нормализацией полей.

/api_v1/providers/rostelecom.php?token=API_TOKEN
АТС / CPaaS

МТС Exolve

Интеграция через webhook/API для сценариев, где звонки проходят через облачную телефонию, SIP, виртуальные номера или собственную маршрутизацию.

/api_v1/calls/import.php
SIP

Asterisk / FreePBX

Любая собственная IP-АТС может отправлять финальные CDR-события в Колтреон / CallTreckingOne: номер клиента, номер назначения, длительность, статус и ID.

/api_v1/calls/import.php
АТС

Voximplant, onlinePBX, Gravitel

Можно подключить через универсальный webhook, если система отдаёт данные завершённого звонка или позволяет отправить HTTP-запрос на внешний URL.

/api_v1/calls/import.php
CRM

retailCRM, Мегаплан, YCLIENTS и другие CRM

Если CRM хранит звонки или получает их из телефонии, она может передать данные в Колтреон напрямую или через небольшой промежуточный скрипт.

/api_v1/calls/import.php
Любая система

Универсальный API для собственной CRM, сайта, телефонии или сервиса заявок

Колтреон на технологии CallTreckingOne не ограничивается готовыми интеграциями. Если внешняя система умеет отправлять HTTP-запрос, её можно подключить: самописная CRM, диспетчерская панель, колл-центр, SIP-сервер, приложение, скрипт на сайте, облачная АТС или сторонний коллтрекинг.

  • обязательные данные: ID звонка, направление, номер клиента, номер компании, длительность и статус;
  • желательно передавать точное время события с часовым поясом;
  • Технология CallTreckingOne сама проверяет связь звонка с визитом сайта и решает, можно ли отправлять цель в Метрику.
POST /api_v1/calls/import.php + Authorization: Bearer API_TOKEN

Критерии фильтрации звонков

Мы передаем в Метрику только те звонки, которые имеют реальную коммерческую ценность для обучения автостратегий Яндекса:

  • ✓ Направление вызова — исключительно входящее
  • ✓ Статус соединения — успешный (не пропущен)
  • ✓ Общее время беседы — строго от 30 секунд
  • ✓ Наличие связи с визитом сайта и ClientID Метрики, если звонок должен уйти в рекламу

Порядок настройки для клиента

  • 1 Авторизоваться в панели личного кабинета Колтреон
  • 2 Перейти в специализированный инженерный раздел «API и CRM»
  • 3 Нажать нужную интеграцию или создать универсальный API-токен
  • 4 Система автоматически сопоставит номер аккаунта с номером внешней телефонии
  • 5 Вставить готовый webhook URL в CRM, АТС или передать разработчику универсальный API
Перейти в API и CRM Инструкция для разработчика