При действующем автопродлении следующий платёж привязывается к окончанию оплаченного периода и действующему плану.
Что делать по шагам
- Откройте «Тарифы».
- Проверьте дату окончания.
- Убедитесь, включено ли автопродление.
- Проверьте выбранный план и стоимость будущего продления.
- При несоответствии обратитесь в поддержку до следующего платежа.
Важно
Сумма рекуррентного платежа определяется серверным тарифом; промо-скидка на первоначальный заказ не означает автоматическую скидку на все последующие списания.
Два совершенно разных вида расходов
Подписка Колтреона — плата за доступ к сервису по выбранному тарифу и периоду. Бюджет рекламной кампании Яндекс.Директа расходуется отдельно: его не списывает Колтреон и он не включён автоматически в стоимость сервиса.
Для даты следующего продления откройте раздел тарифа или подписки в личном кабинете. Проверьте активность автопродления, выбранный план и срок действия. Для рекламного бюджета смотрите отчёт непосредственно в Директе.