Как подключить отслеживание обращений в MAX?

Настройка MAX выполняется отдельно по проекту и требует корректной связки личного диалога, Android-устройства, сайта и Метрики.

Что делать по шагам

1. Откройте раздел «Цель MAX».
2. Выберите нужный проект.
3. Установите отслеживание «Включено».
4. Задайте целевое количество входящих сообщений от 1 до 4.
5. Выберите допустимое окно между визитом и первым сообщением.
6. Сохраните настройки и проверьте цель Метрики.
7. Проверьте реальное обращение.

От регистрации контакта до рекламной конверсии

1. В проекте откройте настройки MAX и проверьте доступность поддерживаемого канала.
2. Установите порог входящих сообщений, который будете считать целевым — от одного до четырёх.
3. Убедитесь, что учитывается допустимое окно после визита на сайт, а не произвольная старая переписка.
4. Создайте тестовую реальную переписку в личном чате; сообщения группы не заменяют личный лид.
5. Проверьте цель ct_max_target в Метрике и, если работаете по подтверждениям CRM, отдельную цель ct_client_max.
6. Для рекламы выберите подходящую одну модель результата.

Цель MAX по достижению порога сообщений и CRM-цель подтверждения клиента — два самостоятельных события. Одна переписка может соответствовать обеим, поэтому осознанно выбирайте оплачиваемую цель в Директе.