Такой результат требует проверки установки, номера, мобильного перехода, полноты телефонного события и итогового состояния атрибуции.
Что делать по шагам
- Проверьте код трекера на той странице, откуда звонили.
- Убедитесь, что был реальный мобильный переход по tel: или иной подтверждаемый сигнал.
- Сверьте номер сайта, проект и линию Android.
- Проверьте время звонка и направление.
- Если запись новая, дождитесь завершения проверки.
- Передайте поддержке конкретный случай и технические данные без секретов.
Важно
Не изменяйте клиентский статус исключительно ради получения конверсии: важно устранить первопричину.
Последовательность поиска причины
- Подтвердите факт реального входящего звонка, а не только нажатия ссылки
tel:. - Проверьте, что трекер загрузился на исходной странице и посетитель не перешёл на другой домен без отслеживания.
- Проверьте номер проекта и линию/SIM на телефоне.
- Сверьте время звонка и визита: часы устройства и сервера могут иметь разные настройки, но это нельзя «исправлять» придуманным временем.
- Если статус «проверяем», дайте системе закончить проверку; не создавайте новую карточку-дубль.
- Проверьте блокировки браузера, запрет фоновой работы приложения, неполные данные и ситуации, когда клиент позвонил по сохранённому номеру без посещения сайта.
Техническая система не должна назначать источник «с сайта» только ради красивой статистики. Если фактов недостаточно, это не повод подменять атрибуцию.