Откройте Яндекс Директ и представьте, что ваша задача - не просто посмотреть расход за сегодня, а действительно понять, что происходит с рекламой.

Нужно проверить показы. Клики. CTR. Расходы. Целевые действия. Стоимость результата. Поисковые запросы. Ключевые фразы. Минус-фразы. Объявления. Заголовки. Тексты. Быстрые ссылки. Уточнения. Устройства. Географию. Расписание. Корректировки. Автотаргетинг. Стратегию. Обучение кампании. Рекламный бюджет. Динамику каждого показателя относительно предыдущего периода.

А после этого нужно сделать самое сложное: не просто увидеть цифры, а понять, почему они изменились и что именно нужно сделать.

И всё это не один раз при настройке рекламы. Это нужно делать постоянно.

Современное ведение Яндекс Директа - это уже не работа с несколькими объявлениями и ставками. Это постоянная работа с огромным количеством взаимосвязанных данных.

Именно для этой задачи создан ИИ Колтреон - умная система управления рекламными кампаниями, которую проще всего описать как цифрового директолога.

Но его задача значительно шире обычного автоматического анализа. ИИ Колтреон не должен сообщать владельцу бизнеса: «CTR снизился на 18%» или «мобильных показов стало меньше».

Его задача - разобраться, почему это произошло, влияет ли это вообще на реальный результат бизнеса и какое действие сейчас имеет смысл предпринять.

Почему человеку становится практически невозможно ежедневно обрабатывать весь Яндекс Директ

Хороший директолог может быть профессионалом. Он может прекрасно знать рекламу, стратегию и особенности конкретной ниши. Проблема не в квалификации человека.

Проблема в физическом количестве информации.

Представьте одну работающую рекламную кампанию. За несколько дней она получает новые показы, клики и поисковые запросы. Одни запросы оказываются целевыми, другие слишком широкими, третьи вообще относятся к другой услуге. Меняется эффективность объявлений. По-разному ведут себя мобильные устройства и компьютеры. Меняется спрос. Алгоритмы проходят обучение. Какие-то ключевые фразы начинают получать меньше показов. Где-то растёт CTR, но одновременно увеличивается стоимость целевого обращения.

Теперь добавьте вторую кампанию. Третью. Пятую.

И всё это необходимо не просто открыть в отчётах, а сопоставить между собой.

  • Что изменилось сегодня относительно предыдущих дней?
  • Это обычное колебание или начало устойчивой просадки?
  • Если стало меньше показов, стало ли меньше целевых звонков?
  • Если CTR вырос, улучшился ли реальный результат?
  • Если стало больше кликов, появились ли дополнительные обращения?
  • Какие новые поисковые запросы привели полезную аудиторию?
  • Какие запросы нужно исключить?
  • Не отрежет ли новая минус-фраза одновременно полезный трафик?
  • Нужно ли менять объявление?
  • Достаточно ли заполнены его элементы?
  • Не ограничивает ли кампанию текущая стратегия?
  • Нужно ли менять корректировку по устройствам?
  • А может быть, наоборот, сейчас вообще ничего менять нельзя, потому что кампания находится в периоде обучения?

Для одного человека качественно выполнять весь этот цикл ежедневно по каждой кампании чрезвычайно сложно. Обычно работа неизбежно сводится к выборочным проверкам: посмотреть основные показатели, открыть несколько отчётов, проверить запросы, оценить расходы.

Но рекламная система не состоит из нескольких основных цифр.

Один показатель может выглядеть плохо, а реальный результат при этом становиться лучше. И наоборот.

Например, упали показы. Что делать?

Самый простой автоматический алгоритм увидит:

Показы снизились на 40%. Нужно увеличить охват.

Но это не работа директолога. Это реакция одной цифры на другую.

Предположим, что одновременно с падением показов количество целевых звонков осталось прежним, а стоимость звонка снизилась.

Получается, реклама стала показываться меньше, но бизнес получает тот же результат дешевле.

Зачем в такой ситуации искусственно возвращать прежнее количество показов?

Теперь другой пример.

Показы на мобильных устройствах падают. Вместе с ними уменьшается количество звонков, стоимость целевого обращения растёт, а доля мобильного трафика заметно сокращается.

Вот здесь уже действительно есть проблема.

Но даже в этом случае нельзя механически увеличить мобильную корректировку и считать работу законченной.

Сначала нужно проверить:

  • что произошло со спросом;
  • как изменилась семантика;
  • какие поисковые запросы начали приводить пользователей;
  • что происходит с объявлениями;
  • как изменился CTR;
  • как ведёт себя стоимость целевого звонка;
  • какая корректировка уже установлена;
  • достаточен ли рекламный бюджет;
  • не ограничивает ли результат стратегия;
  • не находится ли кампания после недавнего изменения в периоде обучения.

Только после этого можно принимать осмысленное решение.

Именно в этом разница между машинным анализатором и ИИ Колтреон.

ИИ Колтреон не просто анализирует. Он ведёт рекламную кампанию

ИИ Колтреон создавался не как очередной сервис, который показывает владельцу бизнеса ещё один красивый график.

Графиков в рекламе и без того достаточно.

Задача системы - выполнять постоянный цикл работы цифрового директолога:

  1. получить фактические данные;
  2. понять текущее состояние кампании;
  3. найти отклонения;
  4. определить главную проблему;
  5. найти наиболее вероятную причину;
  6. выбрать обоснованное действие;
  7. внести изменение или подготовить его на согласование;
  8. продолжить наблюдение;
  9. оценить результат;
  10. оставить удачное решение или отказаться от неудачного.

То есть работа не заканчивается в момент, когда система что-то изменила.

Наоборот, после изменения начинается следующий важнейший этап: нужно понять, действительно ли оно помогло.

Что ИИ Колтреон контролирует каждый день

Система работает сразу с несколькими направлениями рекламной кампании.

Показы и динамика рекламы

ИИ Колтреон отслеживает изменение объёма рекламы и сравнивает сопоставимые периоды. Он должен отличать обычные колебания спроса от устойчивой просадки, требующей вмешательства.

Клики и CTR

CTR важен, но не является конечной целью.

Высокий CTR может означать хорошее соответствие объявления запросу. Но он также может означать, что объявление привлекает много людей, которые охотно кликают и совершенно не собираются становиться клиентами.

Поэтому ИИ Колтреон всегда рассматривает CTR вместе с конечным результатом.

Поисковые запросы

Один из важнейших массивов данных в Яндекс Директе - реальные запросы пользователей.

Именно здесь можно увидеть, за какую аудиторию фактически конкурирует реклама.

ИИ Колтреон изучает запросы и определяет среди них:

  • целевые;
  • потенциально целевые;
  • информационные;
  • нерелевантные;
  • относящиеся к другой услуге;
  • перспективные новые коммерческие формулировки.

Нерелевантный запрос может стать кандидатом на исключение, а хороший новый запрос, наоборот, может расширить полезную семантику кампании.

Минус-фразы

Просто собрать огромный список минус-фраз недостаточно.

Слишком агрессивная чистка способна вместе с ненужными показами отрезать будущих клиентов.

Поэтому задача ИИ Колтреон - не «добавить как можно больше минус-слов», а удалить действительно нецелевой трафик и не повредить полезной семантике.

Ключевые фразы и семантика

Система контролирует существующую семантику, ищет пересечения, потенциальные дубли и новые направления спроса.

Хорошая рекламная кампания не должна годами работать с тем списком ключевых фраз, который был составлен однажды при запуске.

Люди ищут услуги по-разному. Спрос меняется. Появляются новые реальные формулировки.

Поэтому семантика должна развиваться вместе с рекламой.

Объявления

ИИ Колтреон анализирует заголовки, тексты и доступные элементы объявлений.

Система оценивает соответствие рекламируемой услуге, поисковому намерению и посадочной странице, следит за полнотой элементов и выявляет точки, где объявление можно усилить.

Если формат объявления позволяет использовать несколько вариантов заголовков и текстов, оставлять большую часть доступных возможностей пустыми - значит добровольно ограничивать рекламную кампанию.

Быстрые ссылки и уточнения

Это не декоративные элементы.

Они помогают раскрыть предложение ещё до перехода на сайт и дают пользователю больше причин выбрать конкретную компанию.

ИИ Колтреон контролирует их наличие, содержание и соответствие рекламируемой услуге.

Устройства

Мобильный пользователь и человек за компьютером могут давать бизнесу совершенно разный результат.

Система анализирует эти сегменты отдельно и при достаточном количестве данных может определять необходимость изменения корректировок.

Рекламная стратегия

Стратегия влияет практически на всю дальнейшую работу рекламы.

При этом постоянное вмешательство в автоматическую стратегию может быть не улучшением, а причиной нестабильности.

Поэтому ИИ Колтреон учитывает текущие настройки, результат, накопленную статистику и недавние изменения прежде, чем предлагать новое вмешательство.

Рекламный бюджет

Недостаточный бюджет способен ограничивать кампанию. Избыточное увеличение бюджета без подтверждённого спроса способно просто увеличить расходы.

Поэтому бюджет рассматривается вместе с результатом рекламы, а не как самостоятельная цифра.

Расписание, география и аудитории

Система контролирует доступные сегменты кампании и может учитывать различия в их эффективности.

Любая корректировка при этом должна иметь статистическое и экономическое основание.

Автотаргетинг

Автоматический таргетинг нельзя оценивать только по одному промежуточному показателю.

ИИ Колтреон рассматривает реальные запросы, обращения и стоимость результата, прежде чем делать вывод о качестве конкретного направления.

Рекламная сеть

Если кампания использует РСЯ, система может анализировать эффективность площадок и находить кандидатов на исключение.

Если РСЯ в конкретной кампании вообще не используется, ИИ Колтреон не должен создавать ложную проблему там, где её нет.

Главная задача - не найти сто ошибок, а понять, что делать сегодня

Это одна из наиболее важных особенностей системы.

Можно проверить рекламную кампанию десятком сервисов и получить список:

  • здесь CTR ниже среднего;
  • здесь можно добавить заголовок;
  • здесь изменились показы;
  • здесь есть новый поисковый запрос;
  • здесь рекомендуется другая корректировка;
  • здесь можно увеличить бюджет.

Но если применить всё одновременно, реклама не обязательно станет лучше.

Более того, после десятка изменений никто уже не сможет понять, какое именно действие принесло результат, а какое навредило.

Поэтому ИИ Колтреон формирует план работы и расставляет приоритеты.

Сначала определяется основная проблема. Затем выбирается наиболее обоснованное действие. После существенных изменений система должна получить достаточно данных для оценки результата.

Это особенно важно при работе со стратегией, бюджетом и другими настройками, способными существенно изменить поведение кампании.

Иногда лучшее решение директолога - ничего не менять

Автоматизация часто воспринимается странно: если система ничего не изменила сегодня, значит она ничего не сделала.

Это неверно.

Представьте хирурга, который обязан делать операцию каждому пациенту просто потому, что пациент пришёл на приём.

В рекламе действует тот же принцип.

Если кампания работает стабильно, стоимость целевого звонка находится в допустимых пределах, полезные показатели не ухудшаются, а статистика не подтверждает необходимость вмешательства, правильным решением может быть:

Продолжить наблюдение. Изменения сейчас не требуются.

ИИ Колтреон не должен менять кампанию ради видимости собственной активности.

И после каждого изменения возникает главный вопрос: стало лучше или хуже?

Обычная схема ведения рекламы нередко выглядит так:

Специалист внёс изменения. Через несколько дней внёс следующие. Потом ещё одни. Через месяц показатели сравнили в общем виде.

Но для системного управления этого недостаточно.

ИИ Колтреон хранит контекст предыдущих решений и продолжает наблюдать за их результатом.

Если вмешательство улучшает целевые показатели, решение можно сохранить.

Если эффект пока неоднозначен, необходимо продолжить наблюдение.

Если изменение подтверждённо ухудшило работу кампании, система должна отказаться от этой гипотезы, а для поддерживаемых сценариев возможен возврат к безопасному предыдущему состоянию.

Реклама становится не набором разрозненных настроек, а непрерывным циклом управляемых экспериментов.

Но есть показатель, который для ИИ Колтреон важнее кликов и CTR

И здесь начинается главное отличие всей экосистемы Колтреон.

Бизнес запускает Яндекс Директ не ради клика.

Клик сам по себе не оплачивает счета компании. Посещение сайта не означает продажу. Даже нажатие на номер телефона ещё не означает, что потенциальный клиент действительно позвонил.

Если основное обращение в бизнес происходит по телефону, реальным рекламным результатом является состоявшийся разговор с потенциальным клиентом.

Именно поэтому ИИ Колтреон является частью более крупной экосистемы Колтреон.

Колтреон меняет не только ведение рекламы. Он меняет сам принцип, за что вы платите

Колтреон - это коллтрекинг без подмены номера и система, которая связывает реальный телефонный разговор с рекламной логикой бизнеса.

Ваш обычный номер остаётся на сайте. Не требуется показывать посетителям постоянно меняющиеся подменные номера.

Главная идея значительно важнее обычного вопроса «откуда пришёл звонок».

Если вашему бизнесу нужны телефонные обращения, зачем считать главным платным результатом клик?

Классическая реклама может собирать множество промежуточных действий:

  • клик по объявлению;
  • переход на сайт;
  • просмотр нескольких страниц;
  • нажатие на номер;
  • отправку различных микроконверсий.

Но человек может нажать на рекламу и уйти.

Может нажать на номер и не позвонить.

Может случайно открыть сайт.

Может изучить пять страниц и никогда не стать клиентом.

Колтреон позволяет построить рекламную модель вокруг другого события: вам действительно позвонили, вы подняли трубку и состоялся разговор.

То есть ИИ Колтреон управляет рекламой уже не ради клика

Это принципиально меняет саму постановку задачи.

Цель цифрового директолога Колтреон не звучит так:

Получить как можно больше кликов.

Она звучит иначе:

Получать больше качественных целевых телефонных обращений при контролируемой стоимости и улучшать рекламную кампанию именно вокруг этого результата.

Поэтому показы, CTR, клики, объявления, поисковые запросы, корректировки и бюджет становятся не самоцелью, а инструментами.

Если CTR нужно повысить, система работает над CTR.

Если проблема в нецелевых запросах, работает с запросами.

Если ограничен мобильный трафик, изучает мобильный сегмент.

Если кампания работает нормально, не вмешивается без необходимости.

И всё это оценивается через один главный вопрос:

Что происходит с реальными целевыми звонками?

Два режима работы ИИ Колтреон

Согласование

ИИ Колтреон самостоятельно изучает кампанию, определяет проблему и готовит решение, но изменение применяется только после подтверждения.

Владелец сохраняет полный контроль над рекламой и видит, что система предлагает изменить.

Автопилот

Разрешённые действия могут выполняться системой самостоятельно с последующим контролем результата.

При этом смысл автопилота не в бесконечном количестве автоматических правок. Его смысл в том, чтобы выполнять обоснованные действия тогда, когда они действительно требуются.

Что в итоге получает бизнес

Получается принципиально другая модель работы с рекламой.

Вместо ситуации:

Мы запустили Директ, периодически смотрим статистику, платим за клики и надеемся, что реклама работает.

появляется система:

  • реклама постоянно контролируется;
  • изменения показателей замечаются;
  • причины просадок анализируются;
  • поисковые запросы регулярно изучаются;
  • мусорный спрос отсеивается;
  • полезная семантика развивается;
  • объявления совершенствуются;
  • стратегия и бюджет находятся под контролем;
  • изменения не вносятся хаотично;
  • результат каждого серьёзного вмешательства проверяется;
  • главным ориентиром остаётся фактический телефонный разговор с потенциальным клиентом.

И самое важное: ИИ Колтреон и модель оплаты за целевой звонок работают как части одной экосистемы.

Недостаточно просто научить систему лучше управлять кликами, если бизнес всё равно продолжает считать каждый клик главным результатом рекламы.

Мы пошли дальше.

Сначала Колтреон позволяет связать рекламный результат с реальным телефонным разговором. Затем ИИ Колтреон использует этот результат как главный ориентир при ведении рекламной кампании.

Будущее рекламы - не больше данных. Будущее рекламы - правильные решения из этих данных

Яндекс Директ уже способен предоставить огромное количество информации.

Проблема бизнеса сегодня не в отсутствии данных.

Проблема в том, что данных стало настолько много, что превратить их все в ежедневные осмысленные решения вручную становится практически невозможно.

ИИ Колтреон создавался именно для этого.

Не заменить один отчёт другим.

Не нарисовать ещё один график.

Не прислать владельцу бизнеса список из двадцати рекомендаций, чтобы он сам решал, что с ними делать.

А постоянно заниматься рекламной кампанией: видеть изменение, искать причину, принимать решение, контролировать последствия и постепенно развивать рекламу вокруг реального результата бизнеса.

И если вашим клиентам нужно вам звонить, этим результатом должен быть не клик.

Результатом должен быть состоявшийся разговор.

Подключите Колтреон

Если вы получаете клиентов по телефону, подключите Колтреон и переведите рекламу на понятную бизнесу модель: не платить за клики как за результат, а платить за состоявшиеся целевые звонки, когда потенциальный клиент действительно позвонил и поговорил с вами.

А ведение рекламных кампаний можно передать ИИ Колтреон, который будет постоянно следить за их состоянием, искать причины изменений и работать над результатом.

Подключить Колтреон