Большинство сервисов защиты от скликивания решают одну и ту же задачу: пытаются определить, кто нажал на рекламу. Бот это, конкурент, случайный посетитель или реальный клиент.

Но есть другой способ защитить рекламный бюджет. Вообще перестать платить за клики.

Не блокировать их. Не собирать бесконечные списки IP. Не пытаться угадать, настоящий человек сидит за браузером или исполнитель с биржи заданий. Клик может произойти. Деньги за него просто не должны списываться.

Именно на этом принципе работает Колтреон: рекламная кампания в Яндекс Директ настраивается так, чтобы оплачиваемым результатом был состоявшийся звонок длительностью от 30 секунд.

Скликивание давно перестало быть просто ботами

Когда говорят про защиту от скликивания, обычно представляют программу, которая открывает объявления сотни раз. Такие схемы существуют, но современный фрод намного разнообразнее.

Например, существуют задания, где реальному человеку платят за переход по рекламе. Исполнитель использует обычный смартфон, мобильный интернет, настоящий браузер. Он может открыть несколько страниц, прокрутить сайт, задержаться на нём, нажать кнопки и вернуться назад.

Для системы это значительно сложнее примитивного бота, потому что по сайту действительно ходит живой человек.

Причём Яндекс прекрасно знает о такой схеме. В своей документации он прямо относит клики мотивированных пользователей, выполняющих задания за деньги, к фродовому трафику.

Антифрод Яндекса анализирует трафик до показа рекламы, во время клика и после посещения сайта. Обнаруженные недействительные клики исключаются из статистики, а расходы за них не взимаются или возвращаются.

Поэтому утверждение «Яндекс вообще не защищает от скликивания» неверно.

Тогда почему бюджет всё равно может уходить?

Потому что существует огромная категория посетителей, которые формально являются совершенно настоящими.

Человек увидел объявление. Нажал. Открыл сайт. Посмотрел цены. Ушёл.

Другой искал похожую, но не вашу услугу.

Третий просто сравнивает десять компаний.

Четвёртого привёл слишком широкий запрос.

Пятый пришёл с неудачной площадки РСЯ.

Шестой увидел предложение, которое оказалось ему не по карману.

Это не обязательно боты и не обязательно мошенничество. Яндекс прямо указывает, что переходы реальных, но нецелевых пользователей антифрод не фильтрует только потому, что они ничего не купили.

И это логично. Антифрод должен определять мошенничество, а не читать мысли человека и заранее знать, станет ли он вашим клиентом.

Иногда проблема вообще не в скликивании

Есть неприятный момент, о котором редко говорят сервисы защиты от скликивания.

Можно заблокировать всех найденных ботов и всё равно продолжать сливать бюджет.

Причина может находиться в самой рекламе:

  • слишком широкие поисковые фразы;
  • плохие минус-слова;
  • неподходящий автотаргетинг;
  • нецелевые площадки РСЯ;
  • слишком широкая география;
  • объявление привлекает любопытных, а не покупателей;
  • для обучения выбраны слабые цели.

Получается странная ситуация. Владелец бизнеса смотрит статистику, видит много переходов и мало клиентов и делает вывод: «рекламу скликивают».

Но часть этих кликов могла быть абсолютно настоящей.

Именно поэтому невозможно построить идеальную защиту бюджета только на вопросе «кто нажал на объявление?».

А если вообще не платить за нажатие?

Вот здесь меняется сам принцип рекламы.

Представим, что по объявлению за день перешли 100 человек.

20 просто посмотрели сайт.

15 сравнивали цены.

10 оказались не из вашего города.

Несколько переходов выглядели подозрительно.

Кто-то мог прийти с биржи заданий.

Кто-то нажал случайно.

А 8 человек действительно позвонили и разговаривали с компанией больше 30 секунд.

При классической оплате за переходы вам важно разбираться со всеми этими ста посетителями.

При правильно настроенной оплате за конверсии с Колтреоном оплачиваемым событием становятся эти 8 состоявшихся звонков.

Как Колтреон превращает звонок в оплачиваемое событие

На сайт устанавливается Колтреон. Номер телефона компании при этом остаётся прежним, динамическая подмена номера не требуется.

Колтреон связывает посещение сайта с реальным входящим звонком и проверяет, состоялся ли разговор.

Если посетитель только нажал на номер телефона, это ещё не звонок.

Если открылась звонилка, но человек передумал, это не целевой звонок.

Если звонок длился несколько секунд, он не достигает установленного порога.

Целевым событием становится состоявшийся разговор длительностью от 30 секунд.

Такой звонок Колтреон передаёт в Яндекс Метрику как цель. Дальше Яндекс Директ работает со стратегией «Максимум конверсий» с оплатой за конверсии, где оплачиваемой целью указывается именно звонок Колтреона.

У Яндекс Директ это штатная модель работы: при выборе оплаты за конверсии рекламодатель платит за целевые действия, а не за каждый клик по объявлению.

Что произойдёт, если рекламу начнут скликивать

Допустим, конкурент или исполнитель открыл ваше объявление.

Перешёл на сайт.

Посмотрел страницы.

Закрыл сайт.

Звонка от 30 секунд нет. Оплачиваемой конверсии Колтреона нет.

Открыл рекламу ещё раз.

Звонка нет. Конверсии нет.

Зашёл с другого устройства.

Звонка нет. Конверсии нет.

Именно поэтому это можно назвать 100% защитой от оплаты за скликивание. Не потому, что Колтреон каким-то магическим способом запрещает людям нажимать на рекламу. А потому, что сам клик больше не является тем результатом, за который настроено списание.

Почему это сильнее обычной защиты от скликивания

Обычный сервис защиты пытается ответить на вопрос:

«Этот клик хороший или плохой?»

Колтреон позволяет задать другой вопрос:

«После рекламы состоялся реальный разговор с потенциальным клиентом?»

Для бизнеса второй вопрос намного ближе к деньгам.

Вам ведь не нужен красивый показатель кликабельности. Не нужны 300 посетителей сами по себе. Не нужен человек, который провёл на сайте две минуты и исчез.

Если основной поток клиентов приходит по телефону, вам нужны звонки.

Важная деталь настройки

Чтобы модель работала именно таким образом, в кампании с оплатой за конверсии оплачиваемой целью должен быть выбран целевой звонок Колтреона.

Если добавить туда другие цели, например отправку формы, нажатие кнопки или другую конверсию, Яндекс Директ может списывать деньги и за их достижение.

Поэтому смысл настройки простой: одна бизнес-цель, один понятный результат, состоявшийся звонок от 30 секунд.

Так можно ли полностью избавиться от скликивания?

Запретить конкуренту нажать на ваше объявление невозможно. Невозможно запретить человеку открыть сайт и уйти. Невозможно гарантировать отсутствие любого фрода в интернете.

Но можно сделать намного важнее: перестать строить оплату рекламы вокруг клика.

Яндекс продолжает выполнять свою работу и фильтровать недействительный трафик. Колтреон решает задачу с другой стороны.

Клики могут быть. Списания за клики не нужны.

Клиент увидел рекламу, перешёл на сайт и позвонил. Разговор состоялся и продлился от 30 секунд. Колтреон передал цель в Метрику. Яндекс получил реальную конверсию.

Вот за такой результат и должна работать реклама.

Не защита клика. Защита рекламного бюджета от оплаты за клик.