Причиной может быть повторная доставка факта из приложения или телефонии, несколько активных устройств или создание ручной карточки поверх автоматической.
Что делать по шагам
- Сравните время и телефоны дубликатов.
- Проверьте, на каких устройствах включено слежение.
- Посмотрите, не была ли запись создана вручную.
- При наличии интеграции проверьте уникальный ID события.
- Сообщите в поддержку примеры и время без пересылки личных данных посторонних людей.
Важно
Удаление дублей в интерфейсе не гарантирует автоматическое удаление уже отправленной в Яндекс конверсии.