Колтреон различает новые и повторные обращения; цели с признаком уникальности не равны всем входящим звонкам.
Что делать по шагам
- Найдите первое и повторное обращение в кабинете.
- Проверьте номер, время и назначенный проект.
- Для звонковой модели сравните цели Target call и Unique target call.
- Для CRM оценивайте результат в рамках карточки клиента, а не каждого повторного разговора.
Важно
В сложных ситуациях объединение записей и принадлежность разных звонков к одному клиенту требуют корректных данных.