Пропущенный вызов обычно имеет длительность разговора ноль секунд, не проходит порог целевого отвеченного разговора и может оставаться в журнале обращений.
Что делать по шагам
- Найдите звонок по времени и номеру.
- Проверьте признак пропущенного и длительность.
- Не выбирайте его как подтверждённый целевой разговор.
- При необходимости перезвоните клиенту и зафиксируйте работу в CRM.
Важно
Исходящий перезвон нельзя автоматически считать новым входящим звонком из рекламы.