Это отдельные цели типа JavaScript-событие/action в Метрике для подтверждённых клиентов: по звонку и по обращению в MAX. Их создаёт Колтреон при включении модели CRM.
Что делать по шагам
- В мастере на шаге «Модель» выберите «С подтверждением клиента».
- Дождитесь проверки и создания целей.
- В Метрике убедитесь, что появились «Колтреон: клиент по звонку» и «Колтреон: клиент из МАКС».
- В CRM отметьте подходящую карточку этапом «Клиент».
- Проверьте статус передачи конверсии.
Эти цели не являются стандартными звонковыми целями Target call. Конверсия передаётся при выполнении условий модели CRM, а не просто от нажатия номера.
Отличие от обычных звонковых целей
Обычная звонковая цель опирается на состоявшийся разговор, его длительность и параметры первичности. CRM-цель требует подтверждения конкретного человека на этапе «Клиенты». При этом наличие этапа недостаточно: нужны корректная связка с проектом, установленная CRM-модель на дату обращения и допустимая атрибуция «с сайта».
Сценарий проверки на практике
- Убедитесь, что режим проекта установлен «С подтверждением клиента», и в счётчике есть обе цели.
- Получите реальное обращение на привязанный номер или в настроенный MAX.
- В CRM найдите его запись, проверьте источник, канал и фактическое время.
- Подтвердите подходящего клиента, переведя карточку в «Клиенты».
- Посмотрите технический статус конверсии в CRM, затем проверьте поступление в Метрику с учётом задержки обработки.
Цели имеют собственные идентификаторы, поэтому нельзя заменить их переименованием произвольной цели «Звонки». Также не следует отправлять обе CRM-цели одному обращению только для увеличения числа конверсий.