Если цель ct_call_any существует, а Target call, Unique call или Unique target call были удалены, повторная техническая передача автоматически их не восстанавливает.
Если пункт интерфейса Яндекса изменил название, ориентируйтесь на эквивалентные условия «Первичные/Все», «Отвеченные» и длительность.
Что делать по шагам
- Откройте мастер Колтреона, шаг 8 «Цели».
- Нажмите «Проверить цели» и посмотрите, что именно отсутствует.
- Откройте Яндекс.Метрику → нужный счётчик → Настройки → Цели.
- Создайте отсутствующие цели именно типа «Звонки».
- Target call: «Все», «Отвеченные», длительность «Больше 30 секунд».
- Unique call: «Первичные», «Отвеченные», длительность не задавать.
- Unique target call: «Первичные», «Отвеченные», длительность «Больше 30 секунд».
- Вернитесь в Колтреон и нажмите «Проверить цели».
Публичный API Яндекс.Метрики не даёт восстановить эти производные цели типа «Звонки» автоматически. Не удаляйте базовую ct_call_any в попытке повторного создания.
Что делать, если удалена часть из четырёх целей
Сначала определите, какая цель отсутствует. ct_call_any — базовая цель, которой Метрика получает офлайн-звонки. Три остальные относятся к типу «Звонки» и агрегируют полученные события по собственным условиям. Одинаковое русское название ещё не означает, что цель создана правильно: необходимо проверить тип и условия.
| Цель | Какие обращения | Длительность |
|---|---|---|
| Target call | Все отвеченные | Больше 30 секунд |
| Unique call | Первичные отвеченные | Без ограничения длительности |
| Unique target call | Первичные отвеченные | Больше 30 секунд |
Проверка после создания
- В настройках счётчика Яндекс.Метрики убедитесь, что каждая восстановленная цель имеет тип «Звонки», а не «JavaScript-событие» или «Посещение страниц».
- Сверьте набор условий в таблице выше. Учитывайте, что в интерфейсе Яндекса «Больше 30 секунд» не тождественно «Не меньше 30 секунд».
- Вернитесь в мастер Колтреона, повторите проверку целей и убедитесь, что используется тот же счётчик, что и в Директе.
- Не проверяйте результат одним фиктивным нажатием на номер — оно не подтверждает разговора. Требуется настоящий входящий вызов, корректно зафиксированный источником данных.
Не пытайтесь вручную имитировать историю звонков. Восстановление базовой цели и повторная обработка уже случившихся звонков — разные действия. Ознакомьтесь также с инструкцией «Удалена ct_call_any».