Для выяснения причины нужно сопоставить событие в рекламном отчёте, модель оплаты и записи Колтреона. Списание не обязательно соответствует одному звонку в вашем телефоне.
Что делать по шагам
- Проверьте активную стратегию и выбранные цели кампании.
- Сверьте время списания и время конверсии.
- Проверьте другие подключённые цели и каналы.
- Проверьте журнал звонков, CRM и MAX.
- Если обнаружена ошибка, сохраните скриншот детализации расходов Директа.
Важно
Без отчёта рекламной системы и метаданных конкретного события нельзя достоверно назвать причину списания.