Интеграции внешней CRM должны передавать реальный факт обращения, направление, время и допустимые идентификаторы, после чего Колтреон выполняет собственную обработку.
Что делать по шагам
- Проверьте доступность конкретной интеграции в разделе API.
- Уточните поддерживаемые события CRM и телефонии.
- Согласуйте сопоставление проекта и бизнес-номера.
- Настройте защищённую авторизацию и приём событий.
- Отправьте тестовое обращение и проверьте атрибуцию в кабинете.
Важно
Не считайте каждую платформу гарантированно подключённой «из коробки» только по названию на маркетинговой странице.