Сервер пытается отправлять подходящие CRM-конверсии, когда карточка подтверждена, относится к CRM-режиму на дату обращения, имеет источник «с сайта» и идентификатор для атрибуции.
Что делать по шагам
- Сверьте модель, действовавшую на момент обращения.
- Проверьте стадию «Клиент».
- Дождитесь статуса «с сайта».
- Проверьте наличие связанного визита.
- Посмотрите бейдж «В очереди», «Обрабатывается» или «Передано».
Важно
Для событий, состоящих только из старого ручного PWA-канала, действует отдельная защита от повторной отправки CRM-цели.
Условия, без которых передача невозможна
- У проекта есть валидная привязка к счётчику Яндекс.Метрики и права на отправку.
- На дату обращения у проекта действовала модель «С подтверждением клиента».
- Карточка находится в этапе «Клиенты».
- Источник подтверждён как «с сайта», а не «вне сайта».
- Есть допустимый идентификатор визита/клиента, необходимый для сопоставления с Метрикой.
- Время обращения укладывается в допустимый интервал офлайн-передачи (для этого сценария — до 21 дня).
- Событие ранее не было передано как дубль.
Если все условия выполнены, событие попадает в техническую обработку и очередь отправки. После этого Яндекс отдельно принимает и отображает конверсию в отчётах. Не путайте внутреннюю сумму заказа, статус карточки, статус передачи и отдельное списание в Директе.