Почему не каждый клиент в CRM передаётся в Метрику?

В CRM-режиме передаются только подходящие подтверждённые клиенты с установленным источником «с сайта» и допустимой идентификацией визита.

Яндекс.Метрика и целиОбновлено: 10 октября 2026

В CRM-режиме передаются только подходящие подтверждённые клиенты с установленным источником «с сайта» и допустимой идентификацией визита.

Что делать по шагам

  1. Проверьте, что выбран режим CRM на дату обращения.
  2. Карточка должна быть на этапе «Клиент».
  3. Убедитесь, что источник «с сайта».
  4. Проверьте наличие ClientID или другого поддерживаемого идентификатора связанного визита.
  5. Убедитесь, что событие относится к допустимому периоду для загрузки.
Важно

Техническая реализация ограничивает отправку CRM-конверсий событиями последних 21 дня. Если визит не подтверждён, искусственно записывать рекламную конверсию нельзя.

Официальные материалы: Метрика: период учёта 21 день
Наверх