При работе через Android приложение фиксирует допустимые входящие звонки и сервер формирует события/карточки для CRM. В режиме подтверждения менеджеру остаётся обработать результат.
Что делать по шагам
- Выберите на проекте режим CRM.
- Установите Android-приложение и войдите в нужный аккаунт.
- Назначьте SIM нужному проекту.
- Выдайте разрешения и включите слежение.
- После реального вызова откройте CRM.
- Проверьте автоматически созданную карточку и при необходимости подтвердите клиента.
Важно
Дубли, исходящие и некоторые особые источники обрабатываются с отдельными защитами, поэтому не стоит вручную копировать каждую появившуюся запись.