У iPhone нет такого же универсального доступа веб-приложения к журналу сотовых звонков, как у Android-приложения. Для подтверждённых клиентов предусмотрена ручная работа с CRM.
Что делать по шагам
- В мастере выберите «С подтверждением клиента».
- В способе работы выберите iPhone/без приложения.
- Откройте CRM в Safari, при необходимости добавьте кабинет на экран «Домой».
- При поступлении звонка вручную создайте карточку с фактическим временем.
- После работы переведите её в «Клиент» или «Не клиент».
- Проверьте источник и передачу.
Важно
Открытие кабинета на iPhone не делает телефонные звонки автоматически доступными веб-сайту.
Что делать после входящего звонка на iPhone
- Откройте Колтреон в браузере и авторизуйтесь.
- Выберите нужный проект, зайдите в CRM.
- Создайте карточку звонка и укажите реальное время входящего обращения.
- Заполните клиента и комментарий, сохраните.
- Проверьте статус сопоставления с сайтом, затем квалифицируйте по этапам воронки.
Ограничения iOS не позволяют обещать такой же автоматический доступ к факту и длительности обычных сотовых звонков, как в Android-приложении. Поэтому наличие приложения или закладки на домашнем экране iPhone не означает автоматического переноса системных вызовов в CRM.