В CRM учитываются каналы обращения и история клиента. Для целевой конверсии важен корректно выбранный основной канал и отсутствие дублирования результата.
Что делать по шагам
- Проверьте телефон и контакт MAX.
- Если уже есть активная карточка этого клиента, используйте существующую карточку, когда она соответствует текущему заказу.
- Не создавайте вручную дубли без причины.
- Отметьте фактический результат единым этапом.
- Проверьте, какая CRM-цель выбрана в рекламной кампании.
Важно
Система содержит защитные механизмы от двойной отправки для части пересекающихся событий. Однако сложные контакты следует проверять по фактам.