Как CRM показывает повторных клиентов?

Для сопоставимых телефонных контактов CRM может отмечать повторные обращения, что помогает отличать новых клиентов от возвращающихся.

Что делать по шагам

1. Проверьте единообразие формата номера.
2. Посмотрите пометку повторного клиента в карточке.
3. Уточните, связан ли новый звонок со старым заказом.
4. Не подтверждайте один и тот же заказ как несколько независимых клиентов без оснований.